قوانین و مقررات عمومی ، کاربر گرامی احتراما نظر شما را جهت استفاده بهینه ازخدمات و امکانات آر دی سی هوم به موارد زیر جلب میکنیم. ورود و ثبت نام کاربران ، استفاده از پروفایل کاربری ، و تمامی امکانات و خدمات این سایت از نظر آر دی سی هوم به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و دانستن نحوه استفاده از امکانات سایت تلقی میشود، و همچنین ثبت سفارش خرید نیز به منزله آگاهی از شرایط آر دی سی هوم و پذیرش کامل آنها ، تلقی خواهد شد. بدیهی است شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین توافق های قبلی محسوب خواهد شد.
قوانین و مقررات عمومی
قوانین :
لازم به ذکر است که تمامی اصول و خط مشی فروشگاه آر دی سی هوم منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربران نیز ملزم به رعایت قوانین مرتبط میباشند.
در صورت تغییر در روند و رویه آر دی سی هوم تغییرات از همین صفحه قابل بازبینی خواهند بود، لذا استفاده مداوم کاربران از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
کاربران :
مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق میشود که با اطلاعات کاربری که خود در فرم ثبت نام درج کرده است ، مبادرت به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات و سرویس ها نماید.
ارتباطات الکترونیکی :
در زمان استفاده شما از خدمات آر دی سی هوم، هنگامی که شما مبادرت به ثبت سفارش میکنید و یا از پست الکترونیک برای ارتباط با آر دی سی هوم استفاده میکنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. و در صورتی که درخواست شما با رعایت اصول و روش ها باشد ، شما موافقت میکنید که آر دی سی هوم به صورت الکترونیکی ( پیامک ، پست الکترونیک و یا سایر سرویس های الکترونیکی ) به پاسخگویی درخواست شما بپردازد.
حفظ حریم شخصی کاربران :
• آر دی سی هوم به اطلاعات خصوصی کاربران سایت احترام گذاشته و نسبت به محفوظ ماندن آنها اقدام خواهد کرد.
• آر دی سی هوم متعهد میگردد که در حد توان از حریم شخصی کاربران محافظت کرده و در این راستا از تکنولوژی های ایمن و مناسب برای هرچه ایمن تر ماندن اطلاعات کاربران بهره خواهد گرفت.
• تمامی مطالب در دسترس آر دی سی هوم از قبیل گرافیک ، آیکون ها ، تصاویر ، مطالب تولید شده توسط آر دی سی هوم ، اسکریپت ها ، نام گذاری خدمات و … جزو اموال آر دی سی هوم به شمار رفته و حق استفاده و نشر آنها برای آر دی سی هوم محفوظ میباشد. و هر گونه استفاده بدون مجوز از آر دی سی هوم قابل پیگیری قانونی میباشد.
• کاربران ملزم به حفظ اطلاعات محرمانه خود از قبیل نام کاربری ( User name ) گذر واژه ( Password) خود میباشند و تمامی فعالیت های رخ داده در حساب کاربری با مسئولیت کاربران خواهد بود.
• با توجه به اینکه خدمات آر دی سی هوم برای افراد زیر 18 سال نیز مناسب است لذا در صورتی که کاربران از سن 18 سال جوان تر هستند میباید با اطلاع والدین یا قیم قانونی مبادرت به خرید و پرداخت نمایند. مسئولیت این کار بر عهده کاربران است.
• تنها مرجع رسمی و مورد تایید ما برای ارتباط با مشتریان و کاربران ، پایگاه رسمی سایت آر دی سی هوم یعنی www.rdchome.ir بوده و همچنین علاوه بر آن اطلاعات تماس ارائه شده در سایت تنها مراجمع مورد تایید میباشند.
• آر دی سی هوم شناسه های کاربری در برنامه های گفتگوی اینترنتی از قبیل yahoo – Msn – Club و غیره نداشته و با این روش ها مبادرت به برقراری ارتباط با مشتریان نخواهد کرد.
• آر دی سی هوم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید ، توقف فروش اقدام نماید . و تمامی سفارش های پذیرفته شده پیش از توقف برای کاربران ارسال خواهد شد.
• حق توقف فروش محصولات به هر دلیلی بدون اطلاع قبلی برای آر دی سی هوم محفوظ است.
ثبت سفارش و پردازش :
• روز های کاری به معنای روز های شنبه تا پنج شنبه هر هفته بوده . تعطیلات رسمی و عمومی در جمهوری اسلامی ایران همچنین جزو روزهای تعطیل محسوب میشوند.
• کلیه سفارش های ثبت شده در طول روز های کاری و یا اولین روز کاری بعد از تعطیلات مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت ، همچنین سایت آر دی سی هوم قابلیت ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز را دارا میباشد.
• آر دی سی هوم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات مشتریان نهایت دقت و تلاش خود را مبذول خواهد داشت.
• آر دی سی هوم اجازه دارد در صورت اتمام موجودی محصول حتی پس از ثبت سفارش کاربران نسبت به لغو سفارش و استرداد وجه مشتری اقدام نماید ، همچنین مشتری میتواند محصول دیگری جایگزین کرده یا وجه پرداخت شده مسترد خواهد شد.
• کاربران ملزم هستند که به هنگام سفارش کالای مورد نظر ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح وبه طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت نقص اطلاعات یانادرست بودن سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
حمل و نقل :
آر دی سی هوم برای آسودگی مشتریان عزیز روش های ارسال متفاوتی را در بخش تسویه حساب قرار داده که مشتری میتواند انتخاب کند تا با همان روش ارسال شود ولی حق تغییر نوع ارسال برای آر دی سی هوم محفوظ می باشد و آر دی سی هوم می تواند بنا بر صلاحدید خود نوع روش ارسال را تغییر دهد و با شرایط خود، ارسال را انجام دهد. بطور مثال اگر مشتری باربری را انتخاب کند، آر دی سی هوم میتواند با روش دیگری مانند تیپاکس یا پست ارسال نماید و در آنصورت نیز هزینه ارسال و کلیه مسئولیت ها به عهده خود مشتری خواهد بود.
هزینه حمل و نقل :
قوانین و مقررات عمومی ، آر دی سی هوم ارسال رایگان ندارد و کلیه هزینه های حمل و نقل بصورت پرداخت در مقصد و در محل از شما توسط پست، تیپاکس، چاپار،پیک تهران و باربری شهرستان دریافت خواهد شد. برای خرید های کمتر از 500 هزار تومان 10 هزار تومان هزینه بسته بندی دریافت می شود و این هزینه حمل نیست.
خسارت حمل و نقل :
• آر دی سی هوم با نهایت تلاش در تحویل سالم و بدون آسیب کالا به مشتریان در سراسر کشور میکوشد. آر دی سی هوم با بسته بندی اصولی و ایمن کالا ها نسبت به ارسال آنها اقدام به عمل می آورد ، لذا بدیهی است در صورت تحویل کالای سالم و مغایرت کالا با بارنامه یا هر گونه حادثه در حین حمل و نقل و تحویل مسئولیت بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود و آر دی سی هوم مسئولیتی در مورد آسیب دیدگی و یا مفقود شدن بار بر عهده ندارد و کلیه پیگیری ها از شرکت حمل و نقل کننده به عهده خریدار می باشد.
مطالب درج شده توسط کاربران و سایت های دیگر
ممکن است آر دی سی هوم دارای لینک های مختلفی از تارنما های (وب سایت ) دیگر بوده که این تارنما ها تحت کنترل آر دی سی هوم نمیباشند و آر دی سی هوم مسئولیتی در قبال محتوای آن ها بر عهده نخواهد داشت ، لذا مسئولیت های استفاده از تارنما های مذکور ( وب سایت) بر عهده کاربران میباشد.
آر دی سی هوم در کنترل محتوای نظرات ، انتقادات و پیشنهادات کاربران کوشا خواهد بود ، ولی نظرات و پیشنهادات و انتقادات کاربران نظر آر دی سی هوم نمیباشد و محتوای آنها بر عهده کاربران ثبت کننده خواهد بود.
کالا و قیمت گذاری :
• آر دی سی هوم نهایت تلاش خود را در راستای تهیه کالا با بهترین کیفیت و منطبق با مشخصات درج شده در آر دی سی هوم خواهد داشت. در صورت مغایرت محصول تحویل شده با مشخصات مندرج در آر دی سی هوم در صورت عدم استفاده و با حفظ شرایط اولیه کالا ، کالا قابل استرداد خواهد بود.
• سیاست های قیمت گذاری آر دی سی هوم منطبق بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده خواهد بود. آر دی سی هوم این حق را دارد که با توجه به تورم و یا تغییر قیمت دلار سیاست های قیمت گزاری را آنطور که مجموعه و دست اندرکاران تشخیص می دهند تغییر دهد و بروز کند.
برگشت کالا :
• با توجه به اینکه اکثر اقلام فروشی در آر دی سی هوم لوازم شخصی می باشند و ممکن است مورد استفاده قرار گیرد، هیچ محصول لوازم آرایشی و بهداشتی و عطر و ادکلن توسط آر دی سی هوم مرجوع نخواهد شد. چنانچه مرجوعی کالا بعد از تماس مشتری با مجموعه تائید شد و چنانچه پلمپ محصول باز نشده بود، مشتری می تواند با هزینه خود کالا را مرجوع کند. آر دی سی هوم مسئولیتی در قبال هزینه حمل و نقل برای مرجوع کردن کالا ندارد و کلیه هزینه های برگشت کالا به عهده مشتری می باشد.